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据悉，赵承熙的家人平时就常常拜托儿子的朋友们说：“请多多帮助他！”非常担心赵承熙的情况。
陈洙曾经是赵承熙的室友，他在19日接受美国全国公共电台（NPR）的采访时回忆说，前不久，赵承熙的父母到宿舍来看他时，他的母亲单独把我叫到一边嘱咐说：“请你多多帮助他！”。据悉，赵承熙的姐姐也很担心弟弟，也曾嘱咐他的朋友要多多关心他、照顾他。位于Centerville的赵承熙家的邻居阿卜杜拉-沙希回忆说，他们夫妇定期送儿子上学，也就是布莱克兹堡的弗吉尼亚理工大学，弗吉尼亚理工大学离他们的家有4小时多的路程。
家住京畿道高阳市的赵承熙姑姥金某透露，赵承熙从小精神就有问题。“听说侄女嫁人后生了一个男孩，我当时还挺高兴的，但是他不太爱说话，很令人担心。如果硬和他说话，他也回答得很好，但是我们从没有亲切地面对面谈过话。他去美国时，我说‘走好！’他也没有吭声。后来在美国接受检查时，说是自闭症什么的。”
在首尔龙山区汉南洞经营一家啤酒店的赵承熙的舅舅说：“令人担心的是他平时不爱说话，但我以为他还小，所以才那样的。现在看来似乎精神上有问题。”
根据这些情况来看，赵承熙的家人很有可能非常了解赵承熙在精神上有问题。但是有人分析说，他们家庭不太富裕，夫妇俩都出去工作挣钱，因此没能及时采取措施给与专门的治疗。
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