日本豐田汽車公司2月2日在名古屋總部舉行新聞發佈會,就豐田汽車全球召回事件正式道歉。豐田汽車負責產品質量的執行副總裁佐佐木真一表示:“請原諒現在才出面回應,這次事件給全球客戶造成極大擔憂,對此深表歉意。”
尤其是,佐佐木公開提到韓國汽車公司(指現代汽車)的成本競爭力,暗示最近大力削減零部件成本與韓國汽車的競爭有關。豐田總部高層公開將韓國汽車指為本公司的競爭對手,是非常罕見的事情。

- ▲豐田汽車負責產品質量的執行副總裁佐佐木真一2日下午在日本名古屋總部舉行記者招待會。佐佐木真一就發自美國的豐田史上規模最大的召回事件表示:“這次事件給全球客戶造成極大擔憂,對此深表歉意。”照片=彭博社
有人指出,豐田公司最近要求零部件供應商將供貨價降低30%,要求零部件公司過度削減成本,對質量造成了負面影響。對此,佐佐木真一表示:“韓國、中國、印度的汽車公司以成本競爭力為武器提升業績。為了今後也能保持長遠的合作關係,所以才要求(零部件供應)企業一起研究(削減費用的)問題,但在質量方面絕對不能讓步。”
就召回事件對豐田業績產生的影響,佐佐木真一表示:“豐田章男總裁指示把顧客利益放在第一位,他全權委託我處理此事。我們在制定對策時根本沒有考慮對業績產生的影響。”
佐佐木真一就此次召回對豐田全球銷量的影響表示:“在發生召回事件後,顧客訂單減少,以前發生召回事件時,第一個月的銷量會減少兩成左右,然後逐步恢復,而像這次的大規模召回是頭一次碰到,我們擔心影響可能會更大。”就預防再度發生類似事件的對策,佐佐木真一卻做出了有些模棱兩可的回答,他說,在使用環境條件下,應考慮到溫度和濕度,儘管進行了測試,但即使被批沒有對車輛這一系統進行測試也無話可說。
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