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據悉，趙承熙的家人平時就常常拜託兒子的朋友們說：“請多多幫助他！”非常擔心趙承熙的情況。
陳洙曾經是趙承熙的室友，他在19日接受美國全國公共電臺（NPR）的採訪時回憶說，前不久，趙承熙的父母到宿舍來看他時，他的母親單獨把我叫到一邊囑咐說：“請你多多幫助他！”。據悉，趙承熙的姐姐也很擔心弟弟，也曾囑咐他的朋友要多多關心他、照顧他。位於Centerville的趙承熙家的鄰居阿卜杜拉-沙希回憶說，他們夫婦定期送兒子上學，也就是布萊克茲堡的佛吉尼亞理工大學，佛吉尼亞理工大學離他們的家有4小時多的路程。
家住京畿道高陽市的趙承熙姑姥金某透露，趙承熙從小精神就有問題。“聽說侄女嫁人後生了一個男孩，我當時還挺高興的，但是他不太愛說話，很令人擔心。如果硬和他說話，他也回答得很好，但是我們從沒有親切地面對面談過話。他去美國時，我說‘走好！’他也沒有吭聲。後來在美國接受檢查時，說是自閉症什麼的。”
在首爾龍山區漢南洞經營一家啤酒店的趙承熙的舅舅說：“令人擔心的是他平時不愛說話，但我以為他還小，所以才那樣的。現在看來似乎精神上有問題。”
根據這些情況來看，趙承熙的家人很有可能非常瞭解趙承熙在精神上有問題。但是有人分析說，他們家庭不太富裕，夫婦倆都出去工作掙錢，因此沒能及時採取措施給與專門的治療。
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